RESUMEN LEY DE GARANTIASEl plazo de garantía se amplía a 2 años COMO MÍNIMO para los bienes nuevos y un periodo de garantía MÍNIMO de 1 año para los de segunda mano.
- Una novedad importante es la incorporación del derecho del consumidor a elegir entre la reparación y la sustitución del producto. Si ésta no fuera posible o se demorara irrazonablemente, se podrá optar entre la rebaja del precio o la resolución del contrato (devolver el producto y recuperar el dinero).
- El vendedor del producto será el garante (responderá ante cualquier falta de conformidad), ya que es con quien el consumidor ha establecido la relación de compraventa. Si resultara imposible o muy difícil dirigirse contra el vendedor (ejemplo: por cierre de establecimiento) el consumidor podrá dirigirse contra el fabricante o el importador.
¿Cuál es el aspecto menos positivo de la nueva ley? La ley contempla que SÓLO en los 6 primeros meses tras la compra, se da por su supuesto que la falta de conformidad con el producto ya existía cuando se adquirió, por lo que el consumidor puede exigir hacer uso de su derecho a la garantía (y elegir entre la reparación y la sustitución del bien) automáticamente. Sin embargo, pasados esos 6 meses, el consumidor deberá demostrar que el defecto era de origen y no se ha debido a un mal uso.
Código:
http://www.ceaccu.org/ley_garantias_bienes_consumo.htm
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Una de las cosas mas importantes, es saber que el que vende es el responsable.
Un caso concreto.
Un electrodomestico conprado en Carrefour salio defectuoso. Fui a al C.C. y me dicen que lo envie al fabricante (pagando yo los portes claro).
Ley en mano hice una reclamacion. En 48 horas se hicieron cargo de enviarlo.
Otro caso que le ocurrio a mi hermano. Compro una moto, y desde el primer mes daba problemas. Despues de varias visitas en el establecimiento, (con justificante por escrito) no daban una solucion, por lo que le aconseje que solicitara el cambio de moto. (antes de los 6 meses)
En el establecimiento se lo tomaron a guasa, pero cuando consultaron la ley (y a un abogado) les cambio la cara.
Saludos
oh gentes de Al-Andalus,que gozo el vuestro!
Teneis agua,sombra,rios y arboles.
El paraiso eterno no esta sino en vuestras moradas.
Y si hubiese de elegir, con este me quedaria.
Ibn Jafaya - S.XI - S.XII
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